Parte II. La aplicación de las siete herramientas de gestión al problema.
Capítulo 4: Introducción a las siete herramientas de gestión.
Capítulo 5: Las siete nuevas herramientas. Fase de planificación General.
Capítulo 6: Las siete nuevas herramientas. Fase de planificación Intermedia.
Capítulo 7: Las siete nuevas herramientas. Fase de planificación Detallada.
