Parte II

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  Parte II. La aplicación de las siete herramientas de gestión al problema.

    Capítulo 4: Introducción a las siete herramientas de gestión.

    Capítulo 5: Las siete nuevas herramientas. Fase de planificación General.

    Capítulo 6: Las siete nuevas herramientas. Fase de planificación Intermedia.

    Capítulo 7: Las siete nuevas herramientas. Fase de planificación Detallada.